«Меня взломали»: свердловский МФЦ научил чат-бот спасать аккаунты Госуслуг

«Меня взломали»: свердловский МФЦ научил чат-бот спасать аккаунты Госуслуг
В Свердловской области запущен первый в России сервис круглосуточного восстановления доступа к «Госуслугам» через чат-бот MAX. Инновация призвана защитить граждан от мошенников, которые наиболее активны в вечернее время и выходные дни.
Как это работает?
Пользователь пишет фразу «меня взломали» в чат-боте, а система мгновенно выдает пошаговый план: от восстановления пароля до установки запретов.
По словам представителей МФЦ, инструкции написаны простым языком, чтобы ими было легко воспользоваться даже в стрессовой ситуации. Если бот не сможет помочь удаленно, он предложит записаться в ближайший офис МФЦ в удобное время.
Проект реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и направлен на создание безопасной цифровой среды в регионе.